Metode de livrare și retur

Pentru a beneficia de returnare, vă rugăm să respectați următoarele reguli și proceduri:

1. Solicitarea unui retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne transmiteți o solicitare la customer@boost4life.ro. In mesaj, vă rugăm să includeți:

• numele și prenumele

• numărul comenzii

• produsul pe care doriți să îl returnați

• motivul returului

După primirea solicitării, vă vom oferi toate instrucțiunile necesare pentru returnare.

2. Termenul de returnare

Returul poate fi solicitat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

3. Produse eligibile pentru retur

Acceptăm returul doar pentru produse care îndeplinesc următoarele condiții:

• sunt sigilate și neutilizate

• sunt în ambalajul original, cu etichetele intacte

• nu prezintă urme de deschidere, folosire, zgârieturi sau deteriorări
  

Produsele desigilate sau utilizate nu sunt eligibile pentru retur din motive de siguranță și igienă.

4. Costurile de returnare

• Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de client.

• Dacă produsul livrat este defect sau greșit, costurile sunt suportate de Boost4Life.

Taxele de transport plătite inițial nu sunt rambursabile.

5. Rambursarea contravalorii produselor returnate

După recepționarea și verificarea produselor returnate, vom rambursa valoarea acestora.

Metoda de rambursare depinde de metoda de plată inițială:

• Plata cu cardul: rambursarea va fi procesată pe același card.

• Plata ramburs (numerar): rambursarea se va face prin transfer bancar, în contul IBAN comunicat de client.

Rambursarea se referă doar la valoarea produselor eligibile pentru retur, fără taxele de transport inițiale.

6. Când poate fi refuzat un retur

Returul poate fi respins dacă:

• produsul este desigilat

• produsul prezintă urme de folosire sau uzură

• ambalajul este incomplet sau deteriorat

• nu este respectat termenul de returnare

• nu a existat notificare prealabilă

7. Produse defecte sau expediate greșit

În cazul în care produsul este greșit față de comanda plasată sau prezintă defecte de fabricație, probleme de ambalare din fabrică sau a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea comenzii, cu fotografii relevante. În aceste situații, produsul va fi înlocuit sau rambursat, iar costurile de retur vor fi suportate de Boost4Life

Politica noastră de returnare are scopul de a vă oferi siguranță și satisfacție în procesul de cumpărare. Pentru mai multe informații sau pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

 

Pentru a solicita rambursarea unei comenzi, poti să completezi si formularul de retur disponibil pe siteul nostru: Formular de retur.